網路還未盛行的年代,電視、雜誌、報社是媒體的主流,新聞媒體被少數人壟斷,廣告提供來源也是被壟斷的,觀眾的意識有較高的比例容易被媒體所引導, 網路的普及,帶來了網站,書籍、食物、地區、文化、節慶、教育、娛樂、商務等所有項目都有專屬網站,網站的時代,網頁設計和修改的技術是一個門檻,一個能吸引讀者的網站,需要適合的「網站布置」和「圖文內容」,擅長寫作的「部落客(Blogger)」們,在長期寫作的過程中會發現,把時間消耗在「網站布 置」上,那麼「圖文內容」的寫作時間就會被壓縮,直到「部落格(Blog)」發展出可以嵌入圖片、聲音、影像等多媒體資訊,許多社群系統都已經架構完善的Blog模組,作者創建帳戶即可經營,減少許多基本程式技術的困難度,這讓作者可以把更多的專注力集中在資訊內容的編輯上,經營部落格的技術門檻和營運資 金非常低廉,社群網站的運作開始越來越普遍。

網路和電視、雜誌、報社等媒體的最大差異在於,網路媒體是無法壟斷的, 在沒有網路媒體的時代,電視台可以利用龐大的通路和資源,針對特定訊息一手遮天,甚至扭曲事實與群眾民調,但社群網站的興起,逐漸改變了這種傳統,社群網 站是一個散播新資訊、社會現象看法、分享生活周遭事物的集散地,每個獨立作者的價值觀與信念都凝聚在裡面,不管是電視主播、民代立委,政府官員、上班族、 家庭主婦、學生、銀髮族,人人平起平坐,只要有足夠的讀者,每個作者都是一個傳播媒體;只要有網路,資訊可以隨時隨地更新,跳脫語言和地域限制,效率遠高 於傳統媒體。除了犯罪、色情、暴力的資訊除外,社群網站的管理非常自由,作者想傳達的資訊難以被壟斷或遮蔽(少數如中國或北韓等國家除外),言論自由讓網 民都可以成為媒體,不會受到政府官方或者財團勢力的刻意影響而形成「河蟹文化」。

社群網站連結網民 力量更為強大

過去實體媒體出版社常常因為商業利益或經營金主的影響下,無法帶來商業 利潤的作品或資訊難以搬上抬面,打開電視、雜誌、報社,觀眾是被動的接收資訊,進入網路世界,觀眾是自己找尋資訊,而網路部落客們面臨的系統管理者篩選機制非常少,題材自由發揮,雖然網路資訊多而繁雜,人人都可以在網路上發表創作,任何價值觀或者良莠不齊的內容品質都會出現在網路上,但讀者可以自己進行個 人化選擇,找到自己喜歡的網站或部落格,觀眾成了網路部落客們的篩選管理者,得不到大眾認同或欣賞的文章內容,規模難以成長,網路形成一股強大的「群眾」 力量,如果作者企圖扭曲事實或者欺騙群眾,一旦被發現,強大的「群眾」力量也會反過來吞噬作者的人氣。社群網站的世界,人人都可以是監督者,部落格的類似功能一直存在網路上,直到Facebook崛起,部落格的效應再度被放大,國際上已有許多傳統新聞媒體,注意到部落格這個新興媒體的潛力,因為 Facebook把網民之間的連動做了更強的連結,原本的網路觀眾勢力變得更強大。

圖一、2001年至2011年網路服務企業品牌價值

廣告服務形式改變

社群網站和網路資訊的興起,改變了大型入口網站的經營行為,掌握人潮, 就等於掌握商機,提供廣告服務,不需要非常高的技術門檻,只要有新的行銷創意,便可以擄獲消費者,從Google、Amazon、Yahoo近年來的勢力消長與Facebook的崛起(圖一),就可以明顯觀察到社群網站和入口網站的網路服務價值大幅提高。

圖二、2008年至2012年台灣網路廣告形式變化

全球消費市場,在短短的幾年之內,商業模式已經快速轉變了許多次,現今網路企業流行的是Free和Premium的Freemium商業模式,也就是「免費」與「增值型消費」並存的運作模式,讓消費者先試用,願意享有進一步服務的消費者可以付費使用,入口網站、社群網站、企業網站等多元化的複合廣告經營運正在加速新的企業行銷模式,從圖二、圖三、圖四中,關於台灣網路報紙、 及雜誌的廣告形式變化、市場及閱讀率可看出,各種領域的社群行銷的口碑更是如螞蟻雄兵的力量累積,反而是傳統平面媒體受到排擠,報紙整體廣告量及閱讀率下降,週刊雜誌廣告量和閱讀率幾乎沒有成長,社群網站的經營影響力越來越龐大,除了資訊普及,群眾的消費模式也因為社群網站這項媒體而有所改變。

圖三、台灣報紙廣告量市場及閱讀率

圖四、台灣雜誌廣告量市場及閱讀率

圖片來源http://tinyurl.com/c7lze3c

越來越普遍的智慧型手機更是加快網路資訊的流通,社群網站已經不只是媒 體,也是企業的兵家必爭之地,智慧型手機取代了報章雜誌等傳播媒介,如Nike、StarBucks、Apple、Samsung、CocaCola、 Microsoft、Paypal等許多國際知名企業,除了原本的品牌領域,近幾年的經營也逐漸深入網路媒體,透過網路媒體來建立自己的品牌價值,因為社 群網站和入口網站能宣傳的客群可以更深入,也和消費者更貼近。

社群網路時代來臨 網民才是有力的獨立媒體

有經營部落格經驗的讀者可以體會,臨時或者偶爾寫一篇文章是簡單的,但長期維持高頻率的寫作,那可是相當耗費工夫的,90%以上的部落格作家無法從寫作中牟利,經營部落格最需要的是「熱情」,沒有熱情和利潤,甚至得花錢花時間的話,任何人都無法長久維持下去,因為一股持續燃燒的熱情支持,長期寫作的部落格作者,寫作的內容品質可以經得起群眾的監督與考驗,讀者可以擷取到資訊真實性與新鮮度已經遠勝過報章雜誌和電視等來源,甚至傳統平面媒體與電視媒體還會反過來到社群網站去尋找新聞題材,社群網站反倒形成了訊息領先者,提供許多不同的創意思維和言論,讀者從接收訊息,轉變成自己尋找訊息,入口網站、社群網站、企業網站的影響力將會越來越巨大,而且無法被少數人壟斷。

以三年前多的八八水災為例,台灣五十年來最嚴重的水災當天,網友以極高的效率建構了「莫拉克颱風災情支援網」以及「莫拉克災情資料表」,幾乎全台各地所有網友分別接收從災區的親朋好友發出的簡訊、或者轉貼電視新聞的現場報導、2012年美國大選即時報導、威力驚人的Sandy颶風侵襲美國東岸新聞追蹤、311 日本地震海嘯新聞、823美東百年大地震,最快最多的資訊來源都是來自於社群網站,大量的訊息開始在Facebook、噗浪、Twitter、MSN、以及台灣最大的網路社群PTT上面,迅速、廣大、以驚人的力量自發性的傳遞出去。在社群網路時代,網民的力量無遠弗屆,獨立媒體的魅力與深度,遠超過你我之想像。

http://www.naipo.com/Portals/1/web_tw/Knowledge_Center/Editorial/publish-73.htm

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